Fin a las solicitudes que llegan por WhatsApp personal y se pierden sin seguimiento ni evidencia. Cada petición, queja, reclamo o sugerencia tiene un estado visible, un residente notificado y un registro que no desaparece.
La mayoría de copropiedades colombianas gestiona sus PQRS por WhatsApp personal o correo electrónico. El resultado es siempre el mismo.
El residente sabe siempre en qué punto está su solicitud, sin necesidad de llamar ni escribir a administración.
Cada solicitud avanza por los tres estados — Nueva, En proceso, Resuelta — con registro de fecha y hora en cada transición. La administración gestiona todo desde el panel web.
Tanto el residente al radicar como la administración al gestionar pueden adjuntar fotos o documentos a la solicitud. Las evidencias quedan vinculadas al caso y al expediente de la unidad.
El módulo registra cuándo se radicó cada solicitud y cuándo cambió de estado. La administración puede ver el tiempo transcurrido en cada etapa sin necesidad de llevar un registro manual.
Cada cambio de estado — de Nueva a En proceso, o de En proceso a Resuelta — genera una notificación automática al residente por la app KaiLiving. Sin que la administración tenga que escribir manualmente.
El módulo de PQRS no opera de forma aislada — se alimenta del mismo ecosistema que usa el residente y la administración para todo lo demás.
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Hablar con el equipoEn 15 minutos le mostramos cómo funciona el flujo digital de PQRS con los datos de su propia copropiedad.